De 10 beste makelaars van Den Haag
 

Een 10 op Funda ziet er natuurlijk geweldig uit. Maar wat zegt die 10 als hij gebaseerd is op vier beoordelingen? En wat zegt een 4,4 op Google als daar ruim honderd mensen hun ervaring hebben achtergelaten?Dat zijn precies de vragen die we ons bij de Nieuwe Haagse Courant stelden.

Want wie een makelaar zoekt, krijgt online een overvloed aan sterren, cijfers en recensies. Maar een eenvoudige ranglijst op basis van het hoogste cijfer vinden wij te gemakkelijk.

Daarom hebben we de beoordelingen van Haagse makelaars op Funda en Google naast elkaar gelegd. Het aantal beoordelingen telt daarbij nadrukkelijk mee.

Een 5 uit vijf is niet hetzelfde als 4,8 uit vijfhonderd

Dat klinkt logisch, maar in veel online lijstjes wordt daar nauwelijks rekening mee gehouden.

Wij doen dat anders.

Een makelaar met vijf perfecte beoordelingen krijgt bij ons niet automatisch een hogere positie dan een kantoor met honderden beoordelingen en een iets lager gemiddelde.

We hebben de Funda-score omgerekend naar dezelfde schaal als Google en vervolgens gekeken naar het aantal beoordelingen op beide platforms. Hoe groter het aantal beoordelingen, hoe zwaarder het cijfer meeweegt.

Daarnaast hebben we gekeken naar de inhoud van reviews. Waar klanten steeds opnieuw positief over zijn, is minstens zo interessant als het gemiddelde cijfer.

Denk aan communicatie, bereikbaarheid, deskundigheid, lokale marktkennis, begeleiding en het uiteindelijke resultaat.

Dit is onze voorlopige Haagse Top 10

🥇 1. Van Duinen Makelaars

Funda: 9,7 | 37 beoordelingen
Google: 10,0 | 83 beoordelingen

Van Duinen komt opvallend sterk uit de vergelijking. Niet vanwege één uitzonderlijke score, maar omdat zowel Funda als Google hoog staan én het aantal beoordelingen behoorlijk groot is. In recente beoordelingen worden onder meer deskundigheid, communicatie en een goed verkoopresultaat genoemd.

🥈 2. iSee Makelaars

Funda: 9,8 | 35 beoordelingen
Google: 10,0 | 18 beoordelingen

iSee scoort extreem hoog op beide platforms. De hoeveelheid beoordelingen is kleiner dan bij de grootste kantoren, maar met 53 beoordelingen in totaal is er inmiddels wel een serieus patroon zichtbaar. Klanten noemen onder meer kennis, bereikbaarheid, proactiviteit en persoonlijke begeleiding.

🥉 3. Swaneveld Estate

Funda: 9,6 | 53 beoordelingen
Google: 9,9 | 57 beoordelingen

Dit is misschien wel een van de meest consistente resultaten uit onze vergelijking. Zowel Funda als Google zijn zeer hoog en bovendien zijn de aantallen vrijwel gelijk verdeeld over beide platforms. Klanten noemen vooral persoonlijke aandacht, deskundigheid, bereikbaarheid en begeleiding.

4. Bliek Makelaars

Funda: 9,7 | 44 beoordelingen
Google: 10,0 | 11 beoordelingen

Ook Bliek scoort uitzonderlijk hoog. Het Google-volume is met elf beoordelingen kleiner, waardoor we de perfecte Google-score minder zwaar laten wegen dan bij een kantoor met honderden reviews. De 44 Funda-beoordelingen geven echter een stevig fundament.

5. The Hague Real Estate Services

Funda: 9,6 | 145 beoordelingen
Google: 9,8 | 496 beoordelingen

Hier wordt het volume indrukwekkend. Bij elkaar gaat het om 641 beoordelingen. Dat maakt een hoge score van 9,7 een stuk interessanter dan een perfecte 10 met een handvol reviews. Veel van de beoordelingen hebben betrekking op verhuur en vastgoedservices, dus deze plek moet niet één-op-één worden gelezen als een ranglijst van alleen verkoopmakelaars.

6. VERRA Makelaars

Funda: 9,4 | 46 beoordelingen
Google: 9,7 | 397 beoordelingen

VERRA is een interessante. De Funda-score is iets lager dan die van de absolute koplopers, maar Google bevat bijna vierhonderd beoordelingen en staat daar zeer hoog. Daarmee wordt het verschil tussen een kleine perfecte score en een grote consistente score opnieuw zichtbaar.

7. Meesters Makelaars

Funda: 9,8 | 8 beoordelingen
Google: 9,7 | 54 beoordelingen

Op Funda lijkt Meesters bijna perfect, maar slechts acht beoordelingen zouden op zichzelf onvoldoende zijn voor een hoge positie. De 54 Google-beoordelingen geven het beeld veel meer gewicht. Samen levert dat alsnog een zeer sterke score op.

8. Koenders Makelaardij

Funda: 9,6 | 20 beoordelingen
Google: 9,5 | 20 beoordelingen

Misschien wel de meest evenwichtige deelnemer van de lijst. Beide platforms staan vrijwel gelijk en beide hebben twintig beoordelingen. Geen enorme aantallen, maar wel een opvallend consistent beeld. Klanten noemen onder meer goed advies, een realistische waardebepaling en een hands-on aanpak.

9. Hekking NVM Makelaardij

Funda: 9,6 | 20 beoordelingen
Google: 8,9 | 16 beoordelingen

Hekking komt vooral door zijn hoge Funda-score in de top 10 terecht. Google is wat lager, maar met 36 beoordelingen in totaal blijft het totaalbeeld positief. Recente reviews noemen deskundigheid, duidelijke communicatie en goede begeleiding.

10. DOEN NVM Makelaars & Taxateurs

Funda: 9,6 | 134 beoordelingen
Google: 8,9 | 125 beoordelingen

DOEN is misschien wel de interessantste naam in de lijst. Het kantoor heeft op Funda een zeer hoge 9,6 en beschikt over een groot aantal beoordelingen. Google is met 8,9 duidelijk lager, maar nog altijd goed. Daardoor ontstaat een genuanceerder beeld dan wanneer we alleen naar Funda zouden kijken. In recente Funda- en Google-reviews komen juist veel positieve opmerkingen terug over bereikbaarheid, persoonlijke begeleiding, deskundigheid en snelheid.

En dan zijn er ook opvallende verschillen

Juist die verschillen maken deze vergelijking interessant.

Frisia komt bijvoorbeeld uit op 9,4 op Funda, maar 8,3 op Google. Met in totaal 185 beoordelingen is dat geen klein verschil dat we zomaar kunnen negeren. Tegelijkertijd staan er op beide platforms veel zeer positieve ervaringen.

Hooghlanden heeft op Funda een keurige 9,2 uit 51 beoordelingen, maar Google staat aanzienlijk lager. Daar zijn 71 beoordelingen verzameld met een gemiddelde van 3,9. Dat is voldoende volume om het verschil serieus te nemen. Tegelijkertijd zijn er ook op Google veel positieve opmerkingen over professionaliteit, communicatie en betrouwbaarheid.

En dan is er Devilee. Op Funda staat het kantoor op een indrukwekkende 9,8, maar dat cijfer is gebaseerd op slechts vier beoordelingen. Google vertelt een totaal ander verhaal: 5,5 uit 47 beoordelingen. Dat is precies waarom wij niet simpelweg de hoogste Funda-cijfers in een ranglijst hebben gezet.

Dat betekent overigens niet automatisch dat Devilee een slechte makelaar is. Het betekent dat de openbare klantbeoordelingen een sterk verdeeld beeld geven en dat wij dat niet onder het tapijt willen vegen.

Wat hebben we hiervan geleerd?

De belangrijkste conclusie is misschien wel dat één beoordelingsplatform onvoldoende is.

Funda en Google meten bovendien niet precies hetzelfde. Funda-beoordelingen zijn sterk gekoppeld aan het daadwerkelijke aankoop- en verkoopproces. Google is breder en kan ook andere ervaringen met een kantoor bevatten.

Daarom is het interessant wanneer beide platforms ongeveer hetzelfde zeggen.Een hoge Funda-score én een hoge Google-score, ondersteund door tientallen of honderden beoordelingen, is voor ons het sterkste signaal.En andersom geldt hetzelfde.

Wanneer een makelaar op Funda een 9,5 krijgt maar op Google veel lager scoort, gaan bij ons niet automatisch de alarmbellen af. Maar we willen dan wel weten waarom.

Onze conclusie

De beste makelaar van Den Haag bestaat misschien helemaal niet.

Er is een makelaar die geweldig is voor een starter. Een ander kantoor kan juist uitblinken bij de verkoop van een grote woning. En weer een andere makelaar kan vooral sterk zijn in verhuur of expatbegeleiding.

Maar als we de openbare klantbeoordelingen van Funda en Google combineren, het aantal reviews meewegen en niet alleen naar de hoogste sterren kijken, ontstaat wel een veel betrouwbaarder beeld.

En één ding valt daarbij op: De absolute toppers zijn niet per se de makelaars met de hoogste losse score. Het zijn de kantoren die het hoge niveau over tientallen of honderden klantbeoordelingen weten vol te houden.Dat vinden wij uiteindelijk veel interessanter dan een mooie 10.

Onze meetlat

Funda + Google + aantal beoordelingen + inhoud van de reviews. Geen betaalde plaatsen. Geen invloed van makelaars. Geen populariteitswedstrijd.

Gewoon kijken wat hun klanten zeggen.